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Libro de Reclamaciones

Ejemplo: +51953661400

Padre o Madre: [para el caso de menores de edad]

Tipo de Documento
Bien Contratado
Detalle de la reclamación

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

Queja: Disconformidad, malestar o descontento respecto a la atención al público

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia en INDECOPI.

*El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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